当店では、生体の出荷前に状態を確認し、丁寧に梱包してお届けしておりますが、万が一「死着」が発生した場合には、独自の保証システムで対応いたします。配送方法に不安がある場合は事前にご相談ください。安心してご注文いただけます。

＜保証対象＞

・当店は、東京都豊島区より発送致します。

発送から翌日の午前中受け取りにのみ対応致します。

　お受け取り後、1時間以内に鮮明な写真や動画と共に、当店までご連絡ください。

※最寄りの郵便局に到着された時点で郵便局に受け取りに行かれるのを推奨致します。

※到着希望日以降の受取、再配達、宅配ロッカー、置き配、災害、不在による持ち帰りには対応できません。

※購入者の過失が認められる場合、対応できません。

※タランチュラの幼体につきましては、輸送中に欠損してしまう可能性もございます。欠損は何度か脱皮をしましたら再生致しますので保証の対象外となります。

＜保証内容＞

・別個体を着払いにて再送、又はご返金

※再送の場合は、住所、郵便番号、電話番号、名前をご連絡いただく必要があります。再送分は、死着保証の対象外となります。

※返金の場合は銀行口座を明かしていただく必要がございす。

※死亡個体の返送をお客様負担でお願いする場合がございます。

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【死着の場合の手順】

①上記記載の、＜保証対象＞か確認してください。

②受け取り後、必ず1時間以内に当店へご連絡ください。

　ご連絡先はXのDMもしくはe-mailのいずれかへお願いします。　

　　X（旧Twitter）@bugbug_bugsのDM

　　e-mail: bugbugbugs2023@gmail.com
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